|
|
 |
세종텔레콤 : 1666·1688·1668·1533·1555 |
H : SEJONG 전국대표번호 |
|
 |
| 서비스안내 |
전국 대표번호 서비스란
|
1688 / 1666 / 1668 / 1533 전국대표번호 서비스란?
전국 어디서나 고객이 1688 또는 1666, 1668, 1533, 1555에 쉬운 4자리 번호로 전화를 걸면 미리 지정하신 지역의 전화번호로 자동 연결되는 서비스입니다.
별도의 장비없이 기존의 단순한 ARS 음성안내 기능 뿐만 아니라 DB연동, 통계, 콜백 리스트관리, 발신번호 수집 등 맞춤형 기능까지 제공 가능합니다.
|
서비스 특징
|
 전국에 산재하는 여러 개의 사업장을 하나의 번호로 대표 가능
고객의 욕구를 신속, 용이하게 파악할 수 있는
고객 지향적 서비스 제공이 가능
간결한 번호를 사용해 따라 고객이 쉽게 기억하고 이용할 수 있음
기업의 이미지 제고 및 통신비용 절감
다양한 부가서비스 제공
|
 |
사업장소를 옮기더라도 번호가 변경되지 않음으로써
지속적인 홍보 가능
ARS 설치 및 유지보수를 위한 별도 비용없이 ARS 사용가능.
전국에 산재한 전화번호가 1688 / 1666 / 1668 / 080
전국대표 단일번호로 통합
발신 인접지역의 가입자 전화번호로 자동연결
|
|
대상고객
|
다량의 전화연결이 필요한 고객
전국적인 지점망을 가지고 하나의 번호로 통합 운영이 필요한 고객
(금융기관 / 보험회사 / 쇼핑몰 / AS센터 / 택배 / 교육)
|
고객전용 WEB사이트 제공
|
고객에게 제공할 안내멘트를 가입자가 직접 배경음악과 음성을 결합 녹음하여 관리하거나 또는 문자(TEXT:글)로 직접 등록하여 관리가능
발신자의 지역 및 유/무선 종류에 따라 각기 다른 ARS안내 기능 제공
요일, 시간대별 설정, 휴일설정, 발신자별로 일정관리 기능 등을 제공
|
고객 맞춤형 안내멘트 제작안내
|
고객이 희망하는 경우 전문 성우의 음성으로 안내 멘트를 녹음하여 드립니다.
발신자에게 제공할 안내 멘트에 배경음악 또는 통화연결음을 사용하여 더욱 수준 높은 ARS 서비스를 운영할 수 있습니다.
|
| 요금안내 |
회선요금
|
2만원/월(2회선 신청시)
기본료=회선당 이용료 1만원*착신회선 수
1년 약정 : 10%, 2년 약정 : 30%, 3년 약정 : 40%, 4년 약정 : 50% 할인
|
번호등급
|
| 번호등급 |
번호유형 |
최저회선수 |
| 0 |
XXXX, 000X, 00X0, X000, 00XX, XX00, XXX0
기타(0114, 0112, 0119, 0645, 1004, 1234, 1472, 1688, 2424, 2580, 3651, 4989, 8282, 8255)
|
200회선 |
| 1 |
1 X0X0, XYXY, XXYY |
50회선 |
| 2 |
X00X, 0X0X, 0XX0, 0XXX, XXOX, XY00, X0XX, XXXY, XXYX, XYXX, XYYY,
00XY, 0XY0, X00Y, 0XXY, X0Y0, XXY0, XY82, WXYZ(W<X<Y<Z), ZYXW(Z>Y>X>W),
기타(8224, 8524, 2472, 2485, 2482, 7942, 1404, 1109)
|
35회선 |
| 3 |
상기 외 번호 |
10회선 |
| 4 |
상기 외 번호 |
2회선 |
|
통화료
|
| 구분 |
시내/시외1대역 |
시외2대역 |
인터넷전화 |
이동통신 |
이동전화착신 |
| 통화료 |
42.9원/3분 |
15.18원/10초 |
71.5원/3분 |
이동전화 요금 |
16.313원/10초 |
통화료의 경우 다음 세가지 옵션 중 선택가능
가. 옵션 A : 모든 통화에 대해 요금을 발신자에게 과금
나. 옵션 B : 42.9원/3분은 발신자, 나머지는 계약자 부담
다. 옵션 C : 통화료 중 이동전화 발신호에 대해서만발신자에게 과금
이동전화 요금의 경우, 이동전화 사업자가 이용자에게 과금하고 추후 온세텔레콤과 정산처리
시외 2대역 연결시 "시외로 연결됩니다." 란 안내멘트 송출됨. 단, 통화료옵션 B, C선택시 안내멘트 없음
|
|
부가기능
|
| 부가기능 |
설명 |
| 음성인식 |
안내 메뉴 구조가 방대할 경우, ARS안내 중 듣고 싶은 정보나, 선택하고 싶은 메뉴 등을
말로 하더라도 연결해 주는 기능 |
| 통화중 대기 |
ARS 메뉴 별로 설정된 착신번호 목록 전화가 모두 통화중인 경우, 통화 중 대기 안내방송 송출 후
일정 시간 간격으로 통화를 다시 연결시키는 기능 |
| 발신호 허용/차단 |
대표번호로 걸려오는 발신번호 및 착신번호를 제한하거나 차단할 수 있는 관리 기능 |
| 음원믹싱 |
등록된 인사말과 당사에서 보유한 음원르 자동으로 Mixing 가능(on/off 기능) |
| 발신지별라우팅 |
발신지에서 가장 가까운 착신 지점으로 연결 해 주는 기능, 신규ARS 웹사이트에서 고객이 직접
가까운 지역연결을 설정할 수 있도록 인터페이스 제공 (전국 동단위 지역) |
| 호분배 |
상담원별로 가중치를 주어 통화량을 분배하는 기능 |
| 호전환 |
통화 중 또는 무응답의 경우 다음 착신번호까지 순차적으로 전환 가능 |
| ARS메뉴제공 |
고가의 ARS장비 구축 필요 없이 ARS 메뉴 기능 구현, 메뉴갯수 99개, 메뉴단계 9단계 까지 설정 가능 |
| VMS 기능 |
고객이 전화를 걸었을 떄 통화중이나 부재중으로 연결 실패시 음성사서함이
작동하여 메시지를 녹음하게 하는 기능 |
| 외부연동 |
고객의 DB서버와 당사 ARS시스템과 연동하여 고객사에서 가지고 있는 DB에
해당하는 ARS를 구성 그리고 송출하는 기능 |
| 통계제공기능 |
실시간 통화내역조회, 유형별조회(발신유형별, 착신유형별, 시간대별)등 고객이 원하는
유형의 다양한 통계를 조회 할 수 있는 기능 |
|
|
본 사이트는 이메일주소 무단수집을 거부합니다